Politique d’expédition / Shipping Policy

Délais de traitement / Processing Time

• FR : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• EN : All orders are prepared and shipped within 1 to 3 business days after payment confirmation.

Modes et frais de livraison / Shipping Methods & Fees

• France métropolitaine / Mainland France : Livraison standard (2 à 5 jours ouvrés) – 5 € / offerte à partir 100 € d’achat.
  Standard shipping (2–5 business days) – 5 € / Free for orders above 100 €.

• Union Européenne / European Union : Livraison standard (3 à 7 jours ouvrés) – 15 €.
  Standard shipping (3–7 business days) – 15 €.

• International / Worldwide : Livraison standard (5 à 10 jours ouvrés) – 20 €.
  Standard shipping (5–10 business days) – 20 €.

(Les frais exacts s’affichent lors de la validation de la commande / Final shipping costs will be displayed at checkout.)

Suivi de commande / Order Tracking

• FR : Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition.

• EN : A confirmation email with a tracking number will be sent once your order has been shipped.

Retards ou incidents / Delays or Issues

• FR : Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux conditions climatiques ou aux douanes.

• EN : We are not responsible for delays due to carriers, weather conditions, or customs inspections.

• FR : En cas de perte ou de problème de livraison, contactez-nous à Hello@byraphaella.com

• EN : In case of loss or delivery issues, please contact us at hello@byraphaella.com

Taxes et douanes (international) / Customs & Duties (international)

• FR : Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

• EN : Customs duties or local taxes may apply and are the customer’s responsibility.

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